A plataforma Festou.net poderá permitir que o anfitrião exija caução como garantia contra danos ao imóvel, equipamentos ou descumprimento das regras do espaço.
O valor da caução será definido exclusivamente pelo anfitrião no momento do anúncio e informado ao cliente antes da confirmação da reserva.
A caução poderá ser bloqueada temporariamente no cartão de crédito ou cobrada conforme as regras da plataforma.
Em caso de danos materiais, descumprimento contratual, multas aplicadas ao imóvel ou custos adicionais comprovados, o anfitrião poderá solicitar retenção parcial ou total da caução, mediante apresentação de provas.
O cliente terá direito à contestação, devendo apresentar manifestação no prazo de até 5 dias após a notificação.
A plataforma atuará apenas como intermediadora da análise, não sendo responsável por laudos técnicos, perícias ou avaliações presenciais.
Na ausência de comprovação de danos, a caução será liberada integralmente ao cliente dentro do prazo operacional da plataforma.
A Festou.net não se responsabiliza por valores insuficientes de caução definidos pelo anfitrião nem por prejuízos que ultrapassem o valor estabelecido.